تحقیقات بازار، فرآیند بررسی محصول یا خدمات جدید از طریق تحقیق و آنالیز کردن مشتریان است . این تحقیق به شرکت ها و تولیدکنندگان این اجازه را می دهد تا بازار هدف خود را پیدا کرده و نظرات، علایق و دیگر ورودی های مربوطه از سوی مشتریان را در مورد محصولات خود بدست بیاورند. تحقیقات بازار ممکن است که توسط خود شرکت یا شرکت ثالثی که متخصص در زمینه تحقیقات بازار است، انجام شود.
اطلاعات مورد نیاز برای انجام فرآیند تحقیقات بازار
کسب وکارها باید برای تکمیل فرآیند تحقیقات بازار خود، کارهای مختلفی را انجام دهند. در ابتدا نیازبه جمع آوری اطلاعات مورد نیاز است . بعد باید نتایج داده های بدست آمده را تجزیه و تحلیل نمود تا بتوان برای تصمیم گیری بهتر، یک الگوی مناسبی را انتخاب نمایند.
اطلاعاتی که هر کسب و کار نیاز دارد به دو دسته تقسیم می شود:
اطلاعات اولیه، داده هایی است که شرکت به صورت مستقیم یا توسط فردی که برای پژوهش استخدام کرده، بدست می آورد. اطلاعات اولیه عموما به دو گروه تقسیم بندی می شوند: تحقیقات اکتشافی که کمتر حالت ساختار یافته دارند و موارد با پرسیدن سوالاتی از قسمت های انتخاب شده نمونه های تحقیقات بازار انجام می شود. تحقیقات خاص، جواب ها را برای تعیین موضوع هایی که اغلب از طریق اطلاعاتی که در تحقیقات اکتشافی تعیین شده است، بدست می آورد.
اطلاعات ثانویه، داده های است که یک نهاد خارجی آن ها را قبلا فراهم نموده یا در حال جمع آوری آن است مثلا می تواند شامل سرشماری جمعیت باشد
عناوین مورد بررسی در تحقیقات بازار
به طور معمول تحقیقات بازار برای موارد زیر انجام می شود:
الف-مطالعه بازار- بررسی و شناسایی بازار و ویژگی های بازار مصرف در این بخش مورد بررسی قرار می گیرد.
ب- مطالعه محصول- شناسایی نوع محصول مورد نیاز مشتری در این تحقیق بررسی شده و رضایتمندی مشتری از محصول و ایرادات احتمالی محصول ارزیابی می شود.
ج-مطالعه مشتری- مهم ترین بخشی که در تحقیقات بازار مورد بررسی و تحلیل قرار می گیرد شناسایی علایق، انگیزه ها، ترجیحات و رفتار مشتریان است که اطلاعات خوبی در اختیار کارفرما قرار می دهد.
د- مطالعه قیمت- تحقیقات بازار نشان می دهد که قیمت مناسب برای محصول چقدر است.
